Tiesňová linka

Psychopat, ktorý po smrti milovanej sestry zabíja blondínky pre ich neodolateľné vlasy, unesie ďalšie dievča. Jeho posledná obeť Casey Welsonová je síce zamknutá v kufri auta, má však mobilný telefón a kontaktuje operátorku tiesňovej linky 911. Jordan Turnerová však ešte trpí traumou z vlastného zlyhania, pretože nedokázala pomôcť predchádzajúcej obeti toho istého únoscu a vraha. Preto je tentoraz odhodlaná urobiť všetko pre to, aby Casey zachránila. Hoci aj riskovať svoj vlastný život. Jordan Turnerová (HALLE BERRYOVÁ) je skúsená operátorka tiesňovej linky 911. Jedného dňa však v dôsledku chybného úsudku na celej čiare zlyhá a prijatý hovor sa skončí katastrofou. Jordan je otrasená a nevie, či môže pokračovať vo svojej práci. Potom však šialenec unesie Casey Welsonovú (ABIGAIL BRESLINOVÁ), zamkne ju do kufra svojho auta a dievčaťu s mobilom sa podarí zavolať na tiesňovú linku. Tentoraz Jordan musí využiť všetky svoje skúsenosti, znalosti aj rýchly úsudok, aby pomohla Casey utiecť. Čas sa kráti a Jordan si uvedomuje, že sa musí postaviť tvárou v tvár vrahovi, s ktorým sa stretla už v minulosti. Je ochotná riskovať aj vlastný život, len aby ukončila desivé besnenie sériového vraha, ktorý sa po smrti sestry mstí všetkým plavovláskam. Jordan je skúsená operátorka tiesňovej linky 911. Jej život však zmení telefonát od zúfalého dievčaťa, ktoré sa práve stalo obeťou únosu. Telefonické spojenie s tiesňovou linkou je pre dievča jedinou nádejou a slová, ktoré vysloví pokojným a rozvážnym hlasom žena na druhom konci telefónu, jej dodávajú odvahu. Jordan sa vlastnou chybou nepodarí zabrániť smrti mladého dievčaťa. Dostáva sa do depresie. Hoci sa ju jej priateľ snaží psychicky podporiť, Jordan sa rozhodne opustiť prácu operátorky. Šesť mesiacov po tejto udalosti, s ktorou sa ešte nevyrovnala, nastupuje do nového zamestnania v call centre ako inštruktorka, ktorá školí nových pracovníkov. Počas prehliadky nového pracoviska si vypočuje telefonát vystrašeného dievčaťa, ktoré bolo unesené. Operátorka, ktorá hovor prijala, situáciu nezvládne, a tak ho prevezme sama Jordan.